Редакция 1.0 от 24 сентября 2026 г. Размещена по адресу https://otvetka-ai.ru/privacy
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает, как индивидуальный предприниматель Мельников Дмитрий Денисович, ИНН 631109171210, ОГРНИП 326632700167822 (далее — Оператор), обрабатывает персональные данные при работе сервиса «Ответка» (далее — Сервис), доступного на сайте https://otvetka-ai.ru, в чат-ботах и мини-приложениях Telegram, VK и Max.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 этого закона.
1.3. Термины «Сервис», «Пользователь», «Материалы», «Генерация», «Аккаунт» используются в значениях, определённых публичной офертой Оператора (https://otvetka-ai.ru/oferta).
2. Чьи данные обрабатываются
2.1. Пользователи — лица, которые обращаются к Сервису через сайт, ботов или мини-приложения.
2.2. Третьи лица — люди, сведения о которых содержатся в Материалах, загруженных Пользователями: собеседники в переписке и владельцы профилей. Оператор получает их данные не от них самих, а от Пользователя, который подтверждает, что вправе передать такие данные (пункт 9.2 оферты).
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Данные Пользователя:
| Категория | Состав | Источник |
|---|---|---|
| Идентификаторы в мессенджерах | числовой идентификатор, имя пользователя (username), отображаемое имя, язык интерфейса, платформа, признак Telegram Premium | Telegram, VK, Max при обращении к боту или входе в мини-приложение |
| Контактные данные | адрес электронной почты, указанный при оплате | Пользователь |
| Данные об использовании | подтверждение возраста, факт согласия на обработку данных и его версия, настройки сценария, дата последнего обращения, реферальный код, кто пригласил | формируются Сервисом |
| Материалы и результаты | текст запроса, скриншот, выбранный сценарий и тон, результат Генерации, признак отказа и его причина | Пользователь и Сервис |
| Платёжные данные | идентификатор платежа и сохранённого способа оплаты в платёжном сервисе, сумма, валюта, тариф, статус, даты начала и окончания подписки | АО «ТБанк», Telegram |
| Аналитические события | названия действий (начало работы, показ тарифов, оплата, генерация, отказ, отключение продления) с датой и техническими параметрами без содержания Материалов | формируются Сервисом |
| Статистика посещений сайта | обезличенные сведения о посещении страниц otvetka-ai.ru: адрес страницы и переход на неё, устройство, браузер, примерный регион, клики по кнопке перехода в бота | Яндекс.Метрика (пункт 10.2) |
| Технические журналы | IP-адрес, время и адрес запроса к сайту и API | веб-сервер Оператора |
3.2. Данные третьих лиц, содержащиеся в Материалах: имена и имена пользователей, текст сообщений, фотографии, при их наличии в переписке — номера телефонов и иные сведения, которые Пользователь загрузил.
3.3. Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт: их обрабатывает банк-эквайер АО «ТБанк».
3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Фотографии в Материалах не используются для установления личности изображённых лиц; Сервис не выполняет запросы на идентификацию людей.
3.5. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Оператор не обрабатывает намеренно данные несовершеннолетних и отказывает в выполнении запросов при их признаках.
4. Цели и правовые основания
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Предоставление доступа к Сервису и формирование Генераций | идентификаторы, данные об использовании, Материалы и результаты | исполнение договора с Пользователем (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); для данных третьих лиц — законные интересы Оператора и Пользователя при условии соблюдения прав третьих лиц (п. 7 ч. 1 ст. 6) |
| Приём оплаты, автопродление, направление чека, возвраты | контактные и платёжные данные | исполнение договора, Федеральный закон № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники |
| Уведомления о работе Сервиса, списаниях, изменениях оферты | идентификаторы, контактные данные | исполнение договора |
| Защита Сервиса от злоупотреблений и соблюдение правил использования | данные об использовании, признаки отказов, технические журналы | законные интересы Оператора |
| Улучшение Сервиса и статистика | аналитические события | согласие Пользователя |
| Статистика посещений сайта otvetka-ai.ru | обезличенные сведения о посещении страниц (пункт 10.2) | законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Рассылки рекламного характера | идентификаторы | отдельное согласие Пользователя; без него рассылки не ведутся |
4.2. Согласие на обработку персональных данных Пользователь даёт отдельным действием в боте или на сайте до начала использования Сервиса. Факт, дата, канал и версия согласия сохраняются Оператором.
5. Как обрабатываются данные
5.1. Обработка ведётся автоматизированным способом: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача обработчикам, обезличивание в статистике, блокирование, удаление и уничтожение.
5.2. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на территории Российской Федерации в центре обработки данных Timeweb Cloud в Санкт-Петербурге.
5.3. Для формирования результатов Материалы и текст запроса передаются модели искусственного интеллекта. Доступ к модели Оператор получает через российского провайдера ProxyAPI (ИП Баринбойм А. Н., ИНН 341003016406). В запрос к модели не включаются идентификаторы Пользователя, его имя, контактные и платёжные данные. Провайдер не хранит содержимое запросов и ответов. Оператор не запрашивает у модели установление личности людей, изображённых или упомянутых в Материалах.
5.4. Оператор не использует Материалы для обучения моделей, не публикует их, не продаёт и не передаёт третьим лицам для их собственных целей.
5.5. Скриншоты хранятся только для возможности повторной Генерации по тому же запросу и удаляются не позднее чем через 24 часа после загрузки.
6. Кому передаются данные
6.1. Обработчики по поручению Оператора, действующие на территории Российской Федерации:
- Timeweb Cloud — размещение серверов, базы данных и файлового хранилища;
- ProxyAPI — доступ к моделям искусственного интеллекта (пункт 5.3);
- АО «ТБанк» — приём платежей, сохранение способа оплаты; кассовые чеки формирует и передаёт в ОФД и ФНС привлечённый банком оператор (чек содержит адрес электронной почты Пользователя) по Федеральному закону № 54-ФЗ;
- ООО «ЯНДЕКС» — сбор обезличенной статистики посещений сайта через сервис Яндекс.Метрика (пункт 10.2).
6.2. Операторы платформ, через которые Пользователь обращается к Сервису, обрабатывают данные самостоятельно по собственным правилам: Telegram, VK, Max. Оператор получает от них только сведения, перечисленные в пункте 3.1, и передаёт им только сообщения Сервиса Пользователю и данные для платежей в Telegram Stars.
6.3. Данные могут быть переданы государственным органам по их законным требованиям.
6.4. Иным лицам данные не передаются.
7. Сроки хранения
| Данные | Срок |
|---|---|
| Скриншоты | 24 часа после загрузки |
| Текст запросов, результаты Генераций, сценарий, тон | до удаления Аккаунта Пользователем, но не более 12 месяцев с даты создания записи |
| Идентификаторы, данные об использовании, аналитические события | до удаления Аккаунта |
| Сведения о согласиях, подтверждении возраста и блокировках | 3 года после удаления Аккаунта — для подтверждения правомерности обработки |
| Платёжные данные и сведения о подписках | 5 лет с даты платежа — в силу требований налогового законодательства и законодательства о бухгалтерском учёте |
| Email для чеков | до удаления Аккаунта; в платёжных записях — 5 лет (налоговый учёт) |
| Статистика посещений сайта | на стороне Яндекс.Метрики — по правилам сервиса (пункт 10.6); файлы cookie в браузере — до 1 года |
| Технические журналы | 30 дней |
7.2. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются без возможности восстановления.
8. Права Пользователя и удаление данных
8.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
8.2. Удалить Аккаунт и связанные данные Пользователь может самостоятельно командой в боте или в настройках на сайте. При этом удаляются идентификаторы, Материалы, результаты Генераций, события и подписки; сведения о платежах и согласиях сохраняются на сроки из раздела 7 в обезличенном от идентификаторов мессенджеров виде.
8.3. Отзыв согласия на аналитику или рассылки не прекращает работу Сервиса. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для работы Сервиса, равнозначен удалению Аккаунта.
8.4. Запросы направляются на support@otvetka-ai.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней. Для подтверждения принадлежности Аккаунта Оператор может попросить направить запрос из бота.
8.5. Третье лицо, обнаружившее свои данные в Сервисе, вправе обратиться к Оператору по тому же адресу. Оператор удаляет соответствующие Материалы и результаты в течение 10 рабочих дней.
9. Меры защиты
9.1. Передача данных ведётся только по защищённым соединениям (HTTPS, TLS). База данных и хранилище закрыты от доступа из интернета; доступ имеет только Оператор по ключам.
9.2. Доступ к Сервису осуществляется по подписанным данным мессенджеров и сессионным токенам; секреты хранятся вне кода и не попадают в журналы.
9.3. Резервные копии базы данных хранятся в зашифрованном соединении в хранилище на территории Российской Федерации не более 14 дней.
9.4. Содержимое Материалов не записывается в журналы Сервиса и не передаётся сервисам аналитики.
9.5. Оператор назначен лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных. При инциденте, затронувшем персональные данные, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов и сообщает результаты расследования в течение 72 часов, а затронутых Пользователей — сообщением в Сервисе.
10. Файлы cookie и данные браузера
10.1. Сайт и мини-приложения используют технически необходимые данные браузера: сессионный токен и настройки интерфейса. Рекламные трекеры и системы поведенческой рекламы не используются.
10.2. На страницах сайта otvetka-ai.ru работает сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Метрика собирает обезличенные сведения о посещении: адрес просмотренной страницы и адрес перехода на неё, дата и время, тип устройства, операционная система, браузер, разрешение экрана, язык, примерный регион по IP-адресу, а также действия на странице — просмотры, клики по ссылкам и достижение целей (в том числе нажатие кнопки перехода в бота с указанием места кнопки на странице). Запись движений курсора и ввода в поля (Вебвизор) отключена.
10.3. Цель обработки — статистика посещаемости, оценка того, какие страницы и материалы полезны Пользователям, и улучшение сайта. Правовое основание — законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), как указано в разделе 4.
10.4. Для различения посещений Метрика записывает в браузер файлы cookie своего домена, в том числе _ym_uid (обезличенный идентификатор браузера, до 1 года) и _ym_d (дата первого визита, до 1 года). Эти файлы не содержат имени, контактных данных Пользователя и его идентификаторов в мессенджерах.
10.5. Материалы Пользователя (текст запроса, скриншоты) и результаты Генераций в Метрику не передаются — ни их содержание, ни производные от него (пункт 9.4). Мини-приложения в мессенджерах счётчиком не охвачены.
10.6. Обработка данных на стороне Яндекса ведётся по его правилам: Условия использования сервиса Яндекс.Метрика опубликованы по адресу yandex.ru/legal/metrica_termsofuse. Отказаться от сбора статистики Пользователь может, включив в браузере запрет на файлы cookie сторонних сайтов или установив блокировщик; на работу Сервиса это не влияет.
11. Изменения Политики
11.1. Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты. При существенных изменениях Пользователи уведомляются сообщением в Сервисе не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.
12. Контакты Оператора
Индивидуальный предприниматель Мельников Дмитрий Денисович, ИНН 631109171210, ОГРНИП 326632700167822
Место осуществления деятельности: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург
support@otvetka-ai.ru
Телефон: +7 917 103-19-53