Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису «Ответка»

Редакция 1.0 от 24 сентября 2026 г. Действует с момента публикации по адресу https://otvetka-ai.ru/oferta

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Индивидуальный предприниматель Мельников Дмитрий Денисович (далее — Исполнитель) предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее — Пользователь), заключить договор о предоставлении доступа к сервису «Ответка» на условиях, изложенных ниже.

1. Термины

1.1. Сервис — программный сервис «Ответка», доступный через Сайт, Ботов и мини-приложения, который на основе загруженных Пользователем Материалов автоматически формирует варианты текстовых сообщений и разбор переписки с использованием технологий искусственного интеллекта.

1.2. Сайт — https://otvetka-ai.ru и его поддомены.

1.3. Боты — чат-боты Сервиса в мессенджерах Telegram (@otvettkabot), VK и Max, а также мини-приложения Сервиса в этих мессенджерах.

1.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе. Аккаунт создаётся автоматически при первом обращении к Сервису через Сайт или Бота и привязан к идентификатору Пользователя в соответствующем мессенджере или к иному способу входа, доступному на Сайте. Аккаунты в разных мессенджерах — отдельные и не объединяются.

1.5. Материалы — скриншоты переписки или профиля, текст и иные данные, которые Пользователь загружает в Сервис для получения Генерации.

1.6. Генерация — один результат работы Сервиса по одному запросу Пользователя: набор вариантов ответа, набор первых сообщений или разбор переписки.

1.7. Подписка — платный доступ к Сервису на выбранный Пользователем Период на условиях раздела 5.

1.8. Период — срок действия Подписки: 7, 30 или 365 календарных дней с момента оплаты.

1.9. Автопродление — оплата следующего Периода за счёт сохранённого способа оплаты без повторного участия Пользователя на условиях раздела 6.

1.10. Политика — Политика конфиденциальности Исполнителя, размещённая по адресу https://otvetka-ai.ru/privacy.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису, а Пользователь использует Сервис на условиях настоящей оферты и оплачивает Подписку, если пользуется Сервисом сверх бесплатного доступа.

2.2. Договор является абонентским (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации). Пользователь оплачивает право обращаться к Сервису в течение Периода, а не отдельные Генерации. Услуга считается оказываемой Исполнителем непрерывно в течение всего Периода независимо от того, сколько раз Пользователь фактически обратился к Сервису.

2.3. Сервис предназначен для помощи взрослым людям в личной переписке. Сервис не является: службой знакомств; психологической, медицинской или юридической помощью; средством для общения от имени Пользователя. Сервис не гарантирует какой-либо результат переписки, в том числе ответ собеседника или развитие отношений.

2.4. Результаты Генерации создаются автоматически моделью искусственного интеллекта, могут содержать неточности и не отражают мнение Исполнителя. Пользователь самостоятельно решает, использовать ли результат, и отвечает за отправленные им сообщения.

2.5. Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса, внешний вид, набор сценариев и используемые модели без ухудшения существа услуги в оплаченном Периоде.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом оферты является любое из действий Пользователя: нажатие кнопки начала работы в Боте или на Сайте после подтверждения возраста и предоставления согласия на обработку персональных данных; загрузка Материалов; оплата Подписки.

3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что: ему исполнилось 18 лет; он ознакомился с офертой и Политикой; он вправе загружать Материалы; он принимает условия оферты полностью и без оговорок.

3.3. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем отдельно от акцепта оферты в порядке, описанном в Политике, и не является условием оферты.

3.4. Договор заключается на неопределённый срок и действует до удаления Аккаунта или отказа одной из сторон в порядке, предусмотренном офертой.

4. Бесплатный доступ

4.1. После создания Аккаунта Пользователю доступны 3 (три) бесплатные Генерации. Бесплатные Генерации предоставляются один раз на Аккаунт и не возобновляются.

4.2. Исполнитель вправе начислять дополнительные бесплатные Генерации, в том числе за приглашение новых Пользователей по реферальной ссылке. Условия начисления публикуются в Сервисе.

4.3. Бесплатные Генерации являются подарком Исполнителя, а не встречным обязательством. Исполнитель вправе изменить их количество или условия предоставления для новых Пользователей, не затрагивая уже начисленные.

4.4. Генерация, завершившаяся отказом Сервиса по правилам раздела 8 или технической ошибкой, не расходует бесплатные Генерации.

5. Подписка и тарифы

5.1. Тарифы:

Цены указаны в рублях, НДС не облагаются (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения).

5.2. В Telegram оплата может производиться во внутренней валюте Telegram Stars, если такой способ предложен в интерфейсе Бота. Количество Stars за каждый тариф указывается в интерфейсе Бота перед оплатой. Стоимость Stars в рублях устанавливает Telegram, Исполнитель на неё не влияет.

5.3. Подписка открывает Пользователю все сценарии Сервиса без ограничения числа Генераций для личного использования. Для защиты Сервиса от автоматизированной нагрузки действуют технические лимиты: не более 6 (шести) запросов в минуту и не более 100 (ста) Генераций в сутки на Аккаунт. При превышении лимита Сервис временно откладывает выполнение запроса, оплата при этом не удерживается и не возвращается.

5.4. Запрещены: автоматизированное обращение к Сервису (скрипты, парсинг, программные клиенты, не предоставленные Исполнителем); создание нескольких Аккаунтов одним лицом для получения бесплатных Генераций; передача доступа третьим лицам; использование Сервиса в интересах третьих лиц за плату или в коммерческих целях.

5.5. Период начинается с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом и заканчивается в тот же час через число дней, указанное в тарифе. Доступ открывается в Боте или мини-приложении того мессенджера, из которого произведена оплата; Аккаунты в разных мессенджерах не объединяются.

5.6. Оплата картой, через СБП и иными способами, доступными на странице оплаты, принимается через интернет-эквайринг АО «ТБанк». Данные банковской карты Пользователь вводит на платёжной странице банка; Исполнитель их не получает и не хранит.

5.7. Момент оплаты и цена текущего Периода фиксируются в Аккаунте. Изменение цены тарифа не влияет на уже оплаченный Период.

6. Автопродление

6.1. Если перед оплатой в интерфейсе Сервиса предложено Автопродление и Пользователь дал на него согласие в порядке пункта 6.2, по окончании Периода Подписка продлевается на такой же Период за ту же цену за счёт сохранённого способа оплаты.

6.2. Если Автопродление предлагается, перед оплатой отображаются сумма и периодичность будущих списаний и отметка «Продлевать автоматически». Отметку Пользователь ставит сам, по умолчанию она не установлена. Без отметки способ оплаты не сохраняется, Подписка действует один Период и не продлевается.

6.3. Списание за следующий Период производится за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего Периода. Не позднее чем за 24 часа до списания Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем списании, его сумме и способе отключения Автопродления сообщением в Боте, через который используется Сервис, или на электронную почту, указанную при оплате.

6.4. Пользователь вправе отключить Автопродление в любой момент любым из способов: командой отключения в Боте; в личном кабинете на Сайте; удалением сохранённого способа оплаты; письмом на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 13. Удаление сохранённого способа оплаты считается отказом Пользователя от использования его реквизитов для периодических платежей.

6.5. После отключения Автопродления доступ сохраняется до конца оплаченного Периода. Оплата за текущий Период при отключении Автопродления не возвращается, кроме случаев, предусмотренных разделом 7.

6.6. Исполнитель не производит списания по реквизитам, от использования которых Пользователь отказался. Если списание не удалось по любой причине, Автопродление отключается, доступ прекращается по окончании Периода, а Пользователь может оплатить новый Период вручную.

6.7. При оплате через Telegram Stars Автопродление не применяется, если иное прямо не указано в интерфейсе Бота перед оплатой.

7. Отказ от договора и возврат

7.1. Пользователь вправе отказаться от Подписки в любой момент, направив заявление на электронную почту Исполнителя с указанием идентификатора Аккаунта или мессенджера, даты и суммы оплаты.

7.2. При отказе Исполнитель возвращает часть оплаты пропорционально неиспользованным полным календарным дням Периода, оставшимся на дату получения заявления. Сумма возврата рассчитывается по формуле: цена Периода × (число неиспользованных полных дней ÷ число дней Периода). Стоимость использованных дней является фактически понесёнными расходами Исполнителя на оказание абонентской услуги.

7.3. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате через Telegram Stars возврат производится в Stars средствами Telegram по тем же правилам.

7.4. Бесплатные Генерации и бонусы возврату и обмену не подлежат.

7.5. Пользователь вправе в любой момент удалить Аккаунт средствами Сервиса. Удаление Аккаунта при действующей Подписке считается отказом от договора по пункту 7.1.

8. Правила использования и ограничение доступа

8.1. Запрещается использовать Сервис для следующих целей и загружать соответствующие Материалы:

а) переписка или профиль лица, не достигшего 18 лет, а также попытки обойти отказ Сервиса в такой ситуации;

б) получение сексуального контента, склонение собеседника к интимной близости или обмену интимными материалами;

в) манипуляции, шантаж, психологическое давление, преследование лица после его отказа от общения;

г) мошенничество, в том числе выманивание денег, создание ложных профилей, обман собеседника о личности Пользователя;

д) использование переписок и данных, полученных неправомерно (взлом, доступ к чужому устройству или аккаунту), а также попытки установить личность изображённых лиц;

е) автоматизация, обход технических лимитов, создание нескольких Аккаунтов;

ж) перепродажа Генераций, передача Аккаунта, использование Сервиса от имени третьих лиц;

з) угрозы, призывы к насилию, экстремистские материалы, пропаганда наркотических средств и иная информация, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации.

8.2. Сервис автоматически отказывает в выполнении запроса при признаках нарушений из пункта 8.1. Отдельный отказ не является нарушением со стороны Пользователя и не расходует Генерации.

8.3. При систематических или существенных нарушениях пункта 8.1 Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и заблокировать Аккаунт с уведомлением Пользователя в Боте или на электронную почту. Существенным признаётся, в частности, любое нарушение подпунктов «а», «г», «д» и «з» пункта 8.1.

8.4. При блокировке по пункту 8.3 оплата за текущий Период не возвращается, а Автопродление отключается. Исполнитель сохраняет сведения о причине блокировки в течение сроков, указанных в Политике.

8.5. Пользователь вправе оспорить блокировку, направив обращение на электронную почту Исполнителя. Исполнитель рассматривает обращение в срок, установленный пунктом 11.2.

9. Персональные данные и материалы

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя и лиц, сведения о которых содержатся в Материалах, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и Политикой. Цели, состав, сроки хранения и способы защиты данных описаны в Политике.

9.2. Загружая Материалы, Пользователь подтверждает, что получил их правомерно и вправе передать их Исполнителю для обработки в целях Сервиса, и принимает на себя ответственность перед третьими лицами за содержание Материалов.

9.3. Скриншоты удаляются из хранилища Исполнителя не позднее чем через 24 часа после загрузки. Иные данные хранятся в сроки, указанные в Политике.

9.4. Исполнитель не использует Материалы для обучения моделей, не публикует их и не передаёт третьим лицам для их собственных целей.

10. Интеллектуальные права

10.1. Исключительные права на Сервис, его код, дизайн, тексты интерфейса и товарные обозначения принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется право использовать Сервис по прямому назначению в личных целях на условиях оферты.

10.2. Результаты Генерации Пользователь вправе использовать по своему усмотрению. Исполнитель не гарантирует уникальность результатов: аналогичные результаты могут быть выданы другим Пользователям.

10.3. Пользователь не вправе копировать, изменять, декомпилировать Сервис, а также использовать обозначение «Ответка» для продвижения иных продуктов.

11. Ответственность и порядок рассмотрения обращений

11.1. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса «как есть» и стремится к его бесперебойной работе. Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные работой мессенджеров, платёжных сервисов, поставщиков моделей искусственного интеллекта, хостинга и операторов связи, а также за плановые технические работы, о которых Пользователи уведомляются в Сервисе.

11.2. Обращения и претензии направляются на электронную почту Исполнителя. Исполнитель отвечает на обращение в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения.

11.3. Исполнитель не отвечает за последствия использования результатов Генерации в переписке Пользователя, поскольку Пользователь самостоятельно принимает решение об отправке сообщений.

11.4. Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий Период, в той мере, в какой такое ограничение допускается законодательством Российской Федерации. Ограничения настоящего раздела не распространяются на случаи, когда ответственность Исполнителя установлена законом императивно.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12. Изменение и прекращение оферты

12.1. Исполнитель вправе изменить оферту и тарифы. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу и доводится до Пользователей сообщением в Боте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу.

12.2. Новая цена тарифа применяется только к Периодам, оплата которых производится после вступления изменений в силу, в том числе к Автопродлению. Уведомление о предстоящем списании по пункту 6.3 содержит актуальную сумму. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе отключить Автопродление до даты списания.

12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции оферты.

12.4. Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) дней. В этом случае оплата за неиспользованные полные дни Периода возвращается в порядке раздела 7 без заявления Пользователя.

12.5. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, включая Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Споры разрешаются в претензионном порядке, а при недостижении согласия — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Мельников Дмитрий Денисович
ИНН 631109171210
ОГРНИП 326632700167822, дата регистрации 21.09.2026
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 24 по Самарской области
Место осуществления деятельности: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург
Режим работы: Сервис доступен круглосуточно; обращения по электронной почте принимаются круглосуточно, ответ — в течение 10 календарных дней
Электронная почта: support@otvetka-ai.ru
Телефон: +7 917 103-19-53
Сайт: https://otvetka-ai.ru
Кассовый чек формируется при оплате; если Пользователь указал адрес электронной почты, чек направляется на него.